Resumen

Walketalk es el LMS de una academia de inglés que hasta entonces solo daba clases presenciales, una a una. La plataforma no digitalizó un proceso existente: creó la modalidad online del negocio de punta a punta, desde la venta hasta el aula.

Un mismo sistema cubre las tres caras de la operación. El alumno compra, reserva y estudia. El profesor publica su disponibilidad, imparte y deja constancia de cada clase. La administración matricula en horarios recurrentes, reasigna profesores, concede make-up classes, gestiona reembolsos y ve las métricas de negocio.

El aula

• Test de nivel CEFR que sitúa al alumno antes de la primera clase.
• Ejercicios de gramática autocorregidos y vídeos que el profesor asigna alumno por alumno.
• Resumen escrito por el profesor al terminar cada clase, visible para el alumno.
• Historial completo de clases, con el saldo y las caducidades siempre a la vista.

Reservas y pagos

• Paquetes de sesiones o clases sueltas con tarjeta, con impuestos calculados en el checkout.
• Matrícula en un horario fijo semanal con un profesor concreto, más reservas puntuales sobre disponibilidad agregada: el alumno elige hueco, no profesor.
• Cada clase se publica sola en Google Calendar, con enlace de Google Meet e invitación por email.
• Saldo por créditos con caducidad propia y consumo FIFO, ventanas de reprogramación de tres días y cálculo automático del derecho de desistimiento.

Decisiones técnicas

La plataforma es la fuente única de verdad: Google Calendar se usa solo como canal de publicación, y la disponibilidad, las matrículas y las reservas se calculan en la base de datos. Todo se almacena en UTC con soporte multi-zona horaria real (el profesor configura su disponibilidad en su hora local, el alumno la lee en la suya), y los procesos automáticos son idempotentes: índices únicos en la generación semanal de clases, deduplicación de webhooks de pago y reintentos con backoff en las llamadas a Google.